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武汉中南服务工程师为客户紧急解难

 

        2020年2月23日14:50分,武汉中南接到疫区湖北咸宁客户发来报修信息。


        报修信息就是战斗口令,我司服务工程师胡洋立马与客户联系,得知设备在鱼塘里施工,如下雨设备就会被淹,后果无法想象。


        急客户之所急,胡师傅立马通过微信、视频了解故障信息、教客户进行排查相关GPS故障点:天线、连接线。


        同时,武汉中南400专员龚婉婷通过后台查询GPS信息是否正常。


        胡洋师傅通过后台数据和客户协助排查天线及连接,判定为GPS信号相关,让客户切断设备总电源,过5分钟通电,重新连接GPS,问题得到完美解决,客户非常高兴,表示十分感谢胡洋和武汉中南!


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       该维修事项虽然简单,但武汉中南VOLVO服务人员反映迅速,从接到维修信息到故障排除,不到30分钟,体现我司快速反应速度和专业的服务技能,在新型肺炎疫情期间,我司人员虽不能到达现场,但我们随时待命,随时处理设备故障和咨询信息,选择武汉中南,选择沃尔沃,沃在您身边!


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