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沃尔沃副总裁王亚东一行来长沙佳沃指导

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        2020年9月1日,为了更进一步深化与打造服务第一品牌,沃尔沃副总裁王亚东、服务运营部总监方志恒、东区服务经理邹德惠一行莅临长沙佳沃视察指导。2天时间内不辞辛劳,访长沙、进娄底、走邵阳、入衡阳,到岳阳,共计走访了5大区域办事处及矿山工地,深入了解湖南现场服务工作开展情况。


        9月1日,王总一行在长沙佳沃总部开展会议,后市场总监向清对长沙佳沃服务品牌推广的进展情况及后期的行动计划进行了详细汇报,表明了长沙佳沃为打造第一服务品牌的信心与决心。


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        会上王总对长沙佳沃所践行的举措以及实施的效果给予了肯定,同时对长沙佳沃在接下来的工作提出了更高的要求,在发扬自身优势的前提下更全面、更快速、更优质地提供更好的客户体验。


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       9月2日,王总一行从早上7点出发,第一站来到娄底办事处。


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在办事处深入了解了一线服务情况后,又驱车来到了矿山大客户新石矿业的工地,与一线服务一起实施客户关爱活动。


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        王总一行与客户进行面对面交流,仔细了解设备使用情况及服务情况,听取客户的建议。一线服务按关爱活动的标准流程对设备进行“3检查2清洗”,并向客户详细介绍了设备检查的结果以及注意事项,同时也介绍了关爱活动“最美驾驶室”评选的活动细节。


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        结束娄底办事处的走访,王总一行又继续驱车前往百公里之外的邵阳办事处进行走访视察,提出要以客户为中心,让沃尔沃专业、高品质的服务能够更加快速、及时到达客户身边,满足客户的需求。


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        下午,王总一行来到衡阳办事处,了解衡阳区域服务的日常工作情况以及服务系统使用情况,针对服务品牌打造中的问题进行了沟通与讨论。


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         最后在夜暮降临时赶往岳阳区域,与当地的一线服务进行沟通讨论,了解岳阳区域现场服务情况及面临的困难,王总提出专业性的指导意见并对相关问题给予答复。全程走访视察结束,已经到了晚上10点。


         深入湖南市场,了解一线服务情况,听取客户建议和意见,沃尔沃副总裁王亚东一行以身作责,用行动践行着“专以恒,沃至诚”的服务理念。长沙佳沃对打造第一服务品牌充满信心,以客户为中心,落实各项服务举措,优化服务体系和服务流程,全力提升客户体验及服务口碑!


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